Soporte
Obtén ayuda con Stokkap. Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu gestión de inventario.
Primeros pasos
¿Eres nuevo en Stokkap? Así se empieza:
Instalar y conectar
Instala el plugin gratuito de Stokkap desde WordPress y ve a WooCommerce → Ajustes → Stokkap para conectar. Tus productos se sincronizan automáticamente.
Configurar ubicaciones
Crea tus ubicaciones (tienda, almacén, trastienda) y reparte el stock actual. Usa el modo inventario o ajustes manuales.
Iniciar escaneo
Abre Stokkap en tu teléfono, escanea un código de barras y ya estarás gestionando el inventario. Invita a tu equipo y configura los permisos según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto mi tienda WooCommerce?
Después de instalar el plugin, ve a WooCommerce → Ajustes → Stokkap y haz clic en «Conectar con Stokkap». Se te redirigirá para autorizar la conexión.
¿Puedo usar Stokkap sin conexión?
¡Sí! Stokkap funciona sin conexión en almacenes y zonas con mala cobertura. Los cambios se sincronizarán automáticamente cuando vuelvas a tener conexión.
¿Cuántos usuarios puedo añadir?
Todos los planes incluyen usuarios ilimitados. Solo pagas en función del número de tiendas WooCommerce que conectes.
¿Qué formatos de códigos de barras son compatibles?
Stokkap admite EAN, UPC, GTIN y SKU. Cualquier código de barras que lea la cámara del teléfono funciona.
¿Con qué frecuencia se sincronizan las existencias con WooCommerce?
El stock se sincroniza en tiempo real. Cuando realizas un cambio en Stokkap, tu tienda WooCommerce se actualiza al instante. Los pedidos en WooCommerce también actualizan Stokkap automáticamente.
¿Puedo restringir lo que puede ver el personal?
Sí. Define permisos granulares por usuario: solo lectura, actualizaciones de stock, inventarios o acceso admin completo. También puedes limitar usuarios a ubicaciones concretas.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo suele responder en 1 día laborable.