Gestión de usuarios

Quién puede gestionar usuarios

Propietarios y administradores de cliente pueden abrir Ajustes → Usuarios. El personal no puede gestionar usuarios. El acceso a tiendas determina dónde trabajar; los permisos determinan qué puede hacer allí el personal.

Invitar a alguien

1. Abra Ajustes → Usuarios.
2. Pulse Invitar usuario.
3. Introduzca su nombre y correo electrónico.
4. Elija Personal o Administrador de cliente.
5. Seleccione sus tiendas.
6. Para el personal, elija permisos adecuados a su trabajo.
7. Pulse Enviar invitación.

El destinatario recibe un correo para establecer contraseña y unirse a la cuenta. Los enlaces caducan a los 7 días; las invitaciones pendientes se pueden reenviar.

Use una cuenta individual por empleado para atribuir correctamente las acciones y retirar el acceso de forma independiente.

Propietario, administrador de cliente y personal

• Propietario: el titular accede a todas las tiendas de la cuenta, gestiona usuarios y ajustes y administra facturación y suscripciones.
• Administrador de cliente: gestiona operaciones diarias, ajustes de tiendas y usuarios aptos dentro de su acceso. No puede gestionar facturación/suscripciones ni modificar al propietario.
• Personal: trabaja solo en tiendas asignadas y con funciones expresamente permitidas.

El acceso de administrador de cliente es amplio

Los administradores de cliente tienen acceso administrativo en sus tiendas disponibles, sin las restricciones individuales de funciones del personal. Use Personal con permisos seleccionados para tareas concretas. Los administradores pueden invitar, editar roles/permisos de usuarios aptos, asignar tiendas, desactivar cuentas y eliminar cuentas de personal aptas.

Un administrador limitado a ciertas tiendas no puede conceder acceso fuera de ellas ni gestionar usuarios cuyo acceso exceda el suyo. Por ejemplo, un administrador de la tienda A no puede gestionar a alguien asignado a A y B.

Propiedad y facturación

Nombrar a alguien administrador de cliente no transfiere la propiedad ni concede acceso a facturación. Solo el propietario gestiona facturación y suscripciones. Para cambiar de propietario, contacte con Soporte Stokkap; no se puede transferir desde Usuarios. Otro administrador no puede eliminar ni modificar al propietario.

Permisos del personal

Elija los permisos por tarea. Un permiso no desbloquea funciones ausentes de la suscripción ni anula restricciones de tiendas. El POS también puede requerir cajas asignadas.

• Productos: Ver productos, Editar productos — consultar productos y editar sus detalles.
• Inventario: Escanear códigos de barras, Editar stock, Transferir stock — buscar productos, ajustar cantidades y mover existencias.
• Recuentos: Ver inventarios, Crear inventarios, Aprobar inventarios — controles separados para consultar, crear/contar y aprobar ajustes.
• Alertas: Ver alertas, Descartar alertas — ver alertas y descartarlas.
• Actividad e informes: Ver actividad/reportes — acceder a registros de actividad e informes.
• Pedidos y preparación: Gestionar pedidos, Imprimir facturas, Pick & Pack — gestionar pedidos, imprimir facturas y preparar/embalar. Son permisos separados.
• Proveedores: Gestionar proveedores — crear y gestionar sus registros.
• POS: Usar TPV, Gestionar cajas TPV, Ver informes TPV — controlar por separado uso de cajas, gestión de cajas/accesos e informes.

Ejemplos como punto de partida

Adapte estos ejemplos al trabajo; no son preajustes automáticos de permisos:

• Preparador de almacén: tiendas asignadas, Ver productos y Pick & Pack; añada Gestionar pedidos cuando el trabajo lo requiera.
• Responsable de existencias: Ver productos, Editar stock, Transferir stock y permisos de recuento pertinentes en tiendas asignadas.
• Cajero: Usar TPV y cajas asignadas, sin administración de usuarios.

Gestionar usuarios existentes

Use el icono de edición de una tarjeta para cambiar nombre visible, rol, estado activo/inactivo, tiendas asignadas y permisos del personal. Los inactivos no pueden iniciar sesión. Desactive la cuenta para pausar el acceso sin eliminarla.

Cada usuario cambia su perfil y contraseña en Ajustes → Ajustes, en lugar de editarse en Usuarios. Consulte Perfil y preferencias.

Invitaciones pendientes

Pendiente significa que la invitación aún no se ha aceptado. Reenviar invitación envía un enlace nuevo. Compruebe dirección del destinatario y correo no deseado si no llega.

Retirar el acceso

• Las cuentas de personal se eliminan con la papelera. Para eliminar a un administrador de cliente, cambie antes su rol a Personal.
• No puede eliminarse a sí mismo ni al propietario. No se puede degradar al último administrador de la cuenta.

Eliminar un usuario revoca su acceso; no desconecta tiendas ni elimina productos o pedidos de WooCommerce. Si un empleado se marcha, desactive o elimine su cuenta.

Solución de problemas

• El usuario no ve una tienda: compruebe su asignación a tiendas.
• Falta un menú o acción: compruebe rol, permisos y disponibilidad en la suscripción; para POS, también las cajas asignadas.
• La invitación ha caducado: use Reenviar invitación para enviar otro enlace.
• Un empleado se ha marchado: desactive o elimine su cuenta para retirar el acceso.