Gerir utilizadores

Quem pode gerir utilizadores

Proprietários e administradores de cliente podem abrir Definições → Utilizadores. Os funcionários não podem gerir utilizadores. O acesso às lojas define onde trabalhar; as permissões definem o que os funcionários podem fazer.

Convidar alguém

1. Abra Definições → Utilizadores.
2. Clique em Convidar utilizador.
3. Introduza o nome e endereço de e-mail.
4. Escolha Funcionário ou Administrador de cliente.
5. Selecione as lojas.
6. Para funcionários, escolha permissões adequadas à função.
7. Clique em Enviar convite.

O destinatário recebe um e-mail para definir a palavra-passe e aderir à conta. As ligações expiram em 7 dias; convites pendentes podem ser reenviados.

Use uma conta individual por funcionário para atribuir corretamente as ações e retirar cada acesso de forma independente.

Proprietário, administrador de cliente e funcionário

• Proprietário: o titular acede a todas as lojas da conta, gere utilizadores e definições e controla faturação e subscrições.
• Administrador de cliente: gere operações diárias, definições das lojas e utilizadores elegíveis dentro do seu acesso. Não pode gerir faturação/subscrições nem modificar o proprietário.
• Funcionário: trabalha apenas nas lojas atribuídas e com funcionalidades explicitamente permitidas.

O acesso de administrador de cliente é amplo

Administradores de cliente têm acesso administrativo nas lojas disponíveis, sem as restrições individuais dos funcionários. Use Funcionário com permissões selecionadas para tarefas específicas. Administradores podem convidar, editar funções/permissões de utilizadores elegíveis, atribuir lojas, desativar contas e remover funcionários elegíveis.

Um administrador limitado a certas lojas não pode conceder acesso fora delas nem gerir utilizadores cujo acesso exceda o seu. Por exemplo, um administrador apenas da Loja A não pode gerir alguém atribuído às Lojas A e B.

Propriedade e faturação

Tornar alguém administrador de cliente não transfere propriedade nem dá acesso à faturação. Só o proprietário gere faturação e subscrições. Para mudar o proprietário, contacte o Suporte Stokkap; não é possível transferir a propriedade em Utilizadores. Outro administrador não pode eliminar nem modificar o proprietário.

Permissões dos funcionários

Escolha permissões por tarefa. Uma permissão não desbloqueia funcionalidades ausentes da subscrição nem anula restrições de lojas. O POS também pode exigir caixas atribuídas.

• Produtos: Ver produtos, Editar produtos — consultar produtos e editar os seus detalhes.
• Inventário: Digitalizar códigos de barras, Editar estoque, Transferência de stock — pesquisar produtos, ajustar quantidades e mover stock.
• Inventários: Ver inventários, Criar inventários, Aprovar inventários — controlos separados para consultar, criar/contar e aprovar ajustes.
• Alertas: Ver alertas, Ignorar alertas — ver e ignorar alertas.
• Atividade e relatórios: Ver atividade/relatórios — aceder a registos de atividade e relatórios.
• Encomendas e preparação: Gerir encomendas, Imprimir faturas, Pick & Pack — gerir encomendas, imprimir faturas e recolher/embalar. São permissões separadas.
• Fornecedores: Gerir fornecedores — criar e gerir os respetivos registos.
• POS: Usar POS, Gerir caixas POS, Ver relatórios POS — controlar separadamente uso de caixas, gestão de caixas/acessos e relatórios.

Exemplos como ponto de partida

Adapte estes exemplos à função; não são predefinições automáticas de permissões:

• Operador de recolha: lojas atribuídas, Ver produtos e Pick & Pack; acrescente Gerir encomendas se o trabalho exigir.
• Responsável de stock: Ver produtos, Editar estoque, Transferência de stock e permissões de inventário relevantes nas lojas atribuídas.
• Operador de caixa: Usar POS e caixas atribuídas, sem administração de utilizadores.

Gerir utilizadores existentes

Use o ícone de edição de um cartão para alterar nome, função, estado ativo/inativo, lojas e permissões dos funcionários. Utilizadores inativos não iniciam sessão. Desative a conta para pausar o acesso sem a eliminar.

Cada utilizador altera o seu perfil e palavra-passe em Definições → Definições, em vez de se editar em Utilizadores. Consulte Perfil e preferências.

Convites pendentes

Pendente significa que o convite ainda não foi aceite. Reenviar convite envia uma ligação nova. Verifique o endereço do destinatário e a pasta de spam se o e-mail não chegar.

Remover acesso

• Contas de funcionários podem ser eliminadas com o ícone do lixo. Para eliminar um administrador de cliente, altere primeiro a função para Funcionário.
• Não pode eliminar-se a si nem ao proprietário. O último administrador da conta não pode ser despromovido.

Eliminar um utilizador revoga o seu acesso; não desliga lojas nem elimina produtos ou encomendas WooCommerce. Se um funcionário sair, desative ou elimine a sua conta.

Resolução de problemas

• O utilizador não vê uma loja: verifique as lojas atribuídas.
• Falta um menu ou ação: verifique função, permissões e disponibilidade na subscrição; para POS, também as caixas atribuídas.
• O convite expirou: use Reenviar convite para enviar uma ligação nova.
• Um funcionário saiu: desative ou elimine a conta para retirar o acesso.