Gestion des utilisateurs

Qui peut gérer les utilisateurs

Propriétaires et administrateurs client peuvent ouvrir Réglages → Utilisateurs. Le personnel ne peut pas gérer les utilisateurs. L’accès aux boutiques détermine où travailler ; les autorisations définissent ce que le personnel peut y faire.

Inviter une personne

1. Ouvrez Réglages → Utilisateurs.
2. Cliquez sur Inviter un utilisateur.
3. Saisissez son nom et son adresse e-mail.
4. Choisissez Personnel ou Administrateur client.
5. Sélectionnez ses boutiques.
6. Pour le personnel, choisissez les autorisations adaptées au poste.
7. Cliquez sur Envoyer l’invitation.

La personne reçoit un e-mail pour définir son mot de passe et rejoindre le compte. Le lien expire après 7 jours ; une invitation en attente peut être renvoyée.

Créez un compte individuel par employé pour attribuer correctement les actions et retirer chaque accès indépendamment.

Propriétaire, administrateur client et personnel

• Propriétaire : le titulaire accède à toutes les boutiques du compte, gère utilisateurs et réglages, ainsi que facturation et abonnements.
• Administrateur client : gère les opérations quotidiennes, réglages des boutiques et utilisateurs admissibles dans son périmètre. Ne peut gérer facturation/abonnements ni modifier le propriétaire.
• Personnel : travaille uniquement dans les boutiques assignées et avec les fonctions explicitement autorisées.

L’accès administrateur client est puissant

Les administrateurs client ont des droits administrateur dans leurs boutiques accessibles, sans les restrictions individuelles de fonctions du personnel. Préférez Personnel avec des droits ciblés pour des tâches précises. Les administrateurs peuvent inviter, modifier les rôles/droits des utilisateurs admissibles, assigner des boutiques, désactiver des comptes et supprimer le personnel admissible.

Un administrateur limité à certaines boutiques ne peut accorder d’accès au-delà ni gérer un utilisateur dont le périmètre dépasse le sien. Par exemple, un administrateur de la seule boutique A ne peut gérer quelqu’un affecté aux boutiques A et B.

Propriété et facturation

Nommer un administrateur client ne transfère pas la propriété et ne donne pas accès à la facturation. Seul le propriétaire gère facturation et abonnements. Pour changer de propriétaire, contactez l’assistance Stokkap ; ce transfert n’est pas possible dans Utilisateurs. Un autre administrateur ne peut supprimer ni modifier le propriétaire.

Autorisations du personnel

Choisissez les droits selon les tâches. Une autorisation ne débloque pas une fonction absente de l’abonnement et ne contourne pas les restrictions de boutiques. Le POS peut aussi nécessiter une assignation aux caisses.

• Produits : Voir les produits, Modifier les produits — consulter les produits et modifier leurs détails.
• Stock : Scanner les codes-barres, Modifier le stock, Transférer le stock — rechercher des produits, ajuster les quantités et transférer le stock.
• Inventaires : Voir les inventaires, Créer des inventaires, Approuver les inventaires — droits distincts pour consultation, création/comptage et approbation des ajustements.
• Alertes : Voir les alertes, Fermer les alertes — voir les alertes et les fermer.
• Activité et rapports : Voir l'activité/rapports — accéder aux journaux d’activité et rapports.
• Commandes et préparation : Gérer les commandes, Imprimer les factures, Pick & Pack — gérer les commandes, imprimer les factures et prélever/emballer. Ces autorisations sont distinctes.
• Fournisseurs : Gérer les fournisseurs — créer et gérer leurs fiches.
• POS : Utiliser le point de vente, Gérer les caisses POS, Voir les rapports POS — contrôler séparément l’utilisation des caisses, leur gestion/accès et les rapports.

Exemples de points de départ

Adaptez ces exemples au poste ; ce ne sont pas des profils d’autorisations automatiques :

• Préparateur d’entrepôt : boutiques assignées, Voir les produits et Pick & Pack ; ajoutez Gérer les commandes si le travail le nécessite.
• Responsable de stock : Voir les produits, Modifier le stock, Transférer le stock et droits d’inventaire utiles dans ses boutiques assignées.
• Caissier : Utiliser le point de vente et caisses assignées, sans administration des utilisateurs.

Gérer les utilisateurs existants

L’icône de modification d’une carte permet de changer nom affiché, rôle, statut actif/inactif, boutiques assignées et droits du personnel. Les utilisateurs inactifs ne peuvent pas se connecter. Désactivez le compte pour suspendre l’accès sans le supprimer.

Chacun modifie son profil et mot de passe dans Réglages → Réglages, sans se modifier dans Utilisateurs. Voir Profil et préférences.

Invitations en attente

En attente signifie que l’invitation n’a pas été acceptée. Renvoyer l’invitation envoie un nouveau lien. Vérifiez l’adresse du destinataire et les courriers indésirables si l’e-mail n’arrive pas.

Retirer l’accès

• La corbeille permet de supprimer les comptes du personnel. Pour supprimer un administrateur client, changez d’abord son rôle en Personnel.
• Vous ne pouvez supprimer ni vous-même ni le propriétaire. Le dernier administrateur du compte ne peut pas être rétrogradé.

Supprimer un utilisateur révoque son accès ; cela ne déconnecte pas une boutique et ne supprime ni produits ni commandes WooCommerce. Lorsqu’un employé part, désactivez ou supprimez son compte.

Dépannage utile

• L’utilisateur ne voit pas une boutique : vérifiez son affectation aux boutiques.
• Un menu ou une action manque : vérifiez rôle, droits et abonnement ; pour le POS, vérifiez aussi les caisses assignées.
• L’invitation a expiré : utilisez Renvoyer l’invitation pour envoyer un nouveau lien.
• Un employé est parti : désactivez ou supprimez son compte pour retirer l’accès.