Benutzer verwalten

Wer Benutzer verwalten kann

Inhaber und Client-Administratoren können Einstellungen → Benutzer öffnen. Mitarbeitende können keine Benutzer verwalten. Der Shop-Zugriff bestimmt, wo jemand arbeiten kann; Funktionsberechtigungen bestimmen, was Mitarbeitende dort tun dürfen.

Jemanden einladen

1. Öffnen Sie Einstellungen → Benutzer.
2. Klicken Sie auf Benutzer einladen.
3. Geben Sie Name und E-Mail-Adresse ein.
4. Wählen Sie Mitarbeiter oder Client-Administrator.
5. Wählen Sie die Shops aus.
6. Wählen Sie für Mitarbeitende die zur Tätigkeit passenden Berechtigungen.
7. Klicken Sie auf Einladung senden.

Die eingeladene Person erhält eine E-Mail, um ein Passwort festzulegen und dem Konto beizutreten. Einladungslinks laufen nach 7 Tagen ab; ausstehende Einladungen können erneut versendet werden.

Geben Sie jeder Person ein eigenes Konto, damit Aktionen korrekt zugeordnet und Zugriffe einzeln entzogen werden können.

Inhaber, Client-Administrator und Mitarbeiter

• Inhaber: kann als Kontoinhaber auf alle Shops zugreifen, Benutzer und Einstellungen verwalten sowie Abrechnung und Abonnements betreuen.
• Client-Administrator: verwaltet Tagesgeschäft, Shop-Einstellungen und zulässige Benutzer innerhalb seines Shop-Zugriffs. Kann weder Abrechnung/Abonnements verwalten noch den Kontoinhaber bearbeiten.
• Mitarbeiter: arbeitet nur in zugewiesenen Shops und mit ausdrücklich erlaubten Funktionen.

Client-Administratoren haben weitreichenden Zugriff

Client-Administratoren haben Administratorzugriff innerhalb ihrer verfügbaren Shops statt einzelner Funktionsbeschränkungen wie Mitarbeitende. Verwenden Sie Mitarbeiter mit ausgewählten Rechten für bestimmte Aufgaben. Administratoren können Benutzer einladen, zulässige Rollen/Berechtigungen bearbeiten, Shops zuweisen, Konten deaktivieren und zulässige Mitarbeiterkonten entfernen.

Ein auf bestimmte Shops beschränkter Administrator kann keinen Zugriff darüber hinaus vergeben und keine Benutzer verwalten, deren Zugriff seinen eigenen überschreitet. Ein Administrator nur für Shop A kann beispielsweise niemanden verwalten, der Shop A und B nutzen darf.

Inhaberschaft und Abrechnung

Die Ernennung zum Client-Administrator überträgt weder Inhaberschaft noch Abrechnungsrechte. Nur der Inhaber verwaltet Abrechnung und Abonnements. Für einen Inhaberwechsel kontaktieren Sie den Stokkap-Support; unter Benutzer ist keine Übertragung möglich. Der Inhaber kann von anderen Administratoren weder gelöscht noch bearbeitet werden.

Mitarbeiterberechtigungen

Vergeben Sie Rechte nach Aufgabe. Eine Berechtigung schaltet keine im Abonnement fehlende Funktion frei und umgeht keine Shop-Einschränkungen. Bei POS können zusätzlich Kassenzuweisungen erforderlich sein.

• Produkte: Produkte anzeigen, Produkte bearbeiten — Produkte durchsuchen und Produktdetails bearbeiten.
• Bestand: Barcodes scannen, Bestand bearbeiten, Bestand transferieren — Produkte nachschlagen, Mengen anpassen und Bestand umlagern.
• Inventuren: Inventuren anzeigen, Inventuren erstellen, Inventuren freigeben — getrennte Rechte für Anzeige, Erstellung/Zählung und Genehmigung von Anpassungen.
• Warnungen: Warnungen anzeigen, Warnungen ausblenden — Warnungen ansehen und ausblenden.
• Aktivität und Berichte: Aktivität / Berichte anzeigen — Aktivitätsprotokolle und Berichte aufrufen.
• Bestellungen und Abwicklung: Bestellungen verwalten, Rechnungen drucken, Pick & Pack — Bestellungen verwalten, Rechnungen drucken und kommissionieren/packen. Dies sind getrennte Berechtigungen.
• Lieferanten: Lieferanten verwalten — Lieferantendatensätze erstellen und verwalten.
• POS: POS verwenden, POS-Kassen verwalten, POS-Berichte anzeigen — Kassennutzung, Kassen-/Zugriffsverwaltung und POS-Berichte getrennt steuern.

Beispiele als Ausgangspunkt

Diese Beispiele passen Sie an die Tätigkeit an; sie sind keine automatischen Berechtigungsvorlagen:

• Lagerkommissionierer: zugewiesene Shops, Produkte anzeigen und Pick & Pack; ergänzen Sie Bestellungen verwalten, wenn die Tätigkeit es erfordert.
• Bestandsverantwortlicher: Produkte anzeigen, Bestand bearbeiten, Bestand transferieren und passende Inventurrechte in zugewiesenen Shops.
• Kassierer: POS verwenden und zugewiesene Kassen, ohne Benutzerverwaltung.

Bestehende Benutzer verwalten

Ändern Sie über das Bearbeitungssymbol einer Benutzerkarte Anzeigename, Rolle, Aktivstatus, zugewiesene Shops und Mitarbeiterrechte. Inaktive Benutzer können sich nicht anmelden. Deaktivieren Sie ein Konto, wenn der Zugriff pausieren soll, ohne es zu löschen.

Benutzer ändern ihr eigenes Profil und Passwort unter Einstellungen → Einstellungen, statt sich unter Benutzer selbst zu bearbeiten. Siehe Profil und persönliche Einstellungen.

Ausstehende Einladungen

Ausstehend bedeutet, dass die Einladung noch nicht angenommen wurde. Einladung erneut senden verschickt einen neuen Link. Prüfen Sie Empfängeradresse und Spamordner, wenn keine E-Mail ankommt.

Zugriff entfernen

• Mitarbeiterkonten lassen sich über das Papierkorbsymbol löschen. Stufen Sie einen Client-Administrator zum Löschen zuerst zum Mitarbeiter herab.
• Sie können sich selbst oder den Inhaber nicht löschen. Der letzte Kontoadministrator kann nicht herabgestuft werden.

Das Löschen eines Benutzers entzieht seinen Zugriff; es trennt keinen Shop und löscht keine WooCommerce-Produkte oder -Bestellungen. Verlässt jemand das Unternehmen, deaktivieren oder löschen Sie sein Konto.

Hilfe bei Problemen

• Ein Benutzer sieht einen Shop nicht: prüfen Sie die Shop-Zuweisung.
• Ein Menü oder eine Aktion fehlt: prüfen Sie Rolle, Berechtigungen und Abonnement; bei POS auch die Kassenzuweisung.
• Die Einladung ist abgelaufen: senden Sie über Einladung erneut senden einen neuen Link.
• Ein Mitarbeiter ist ausgeschieden: deaktivieren oder löschen Sie das Konto, um den Zugriff zu entziehen.